Reclamaties en klachtafhandeling

Heb je het drukwerk ontvangen, maar ben je niet tevreden?
Dan lossen we dat voor je op!


Stuur een mail met je klacht en wanneer mogelijk ondersteunende foto’s.
Wij nemen binnen 4 uur contact met je op en gaan kijken hoe we je kunnen helpen.

Onze gegevens:
Drukwerk4you
Maasstraat3
5361 GE Grave
tel. 088 0238 799
Mail. orders@druwkerk4you.nl

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.

Niet tevreden?
Uiteraard zorgen wij ervoor dat onze kaartjes zorgvuldig worden geprint en afgewerkt. Indien je niet tevreden bent over het geleverde drukwerk dan doen wij er alles aan om met een passende oplossing te komen.

Mijn pakketje is beschadigd tijdens verzending, wat nu?
Stuur een mailtje met een foto van het pakketje zodat wij een melding kunnen doen bij onze vervoerder. Na ontvangst van de melding beoordelen wij dit zo snel als mogelijk en kijken we hoe we samen tot de beste oplossing kunnen komen.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen
Wij trachten bestellingen te versturen binnen de afgesproken levertermijn. Het kan echter voorkomen dat de zending vertraagd is. Bij twijfel mag u natuurlijk altijd bellen. Wij zullen dan een track&trace sturen zodat je kunt nagaan waar het pakketje blijft.

Mijn bestelling is niet compleet
Het komt in enkele gevallen voor dat onderdelen van een bestelling apart verzonden worden.
Dit doen we indien onderdelen niet bij ons op voorraad zijn. Ze worden dan rechtstreeks vanuit onze leverancier verstuurd.

Verantwoordelijkheid die niet bij Drukwerk4you ligt
Het is voor ons helaas niet mogelijk om kaartjes te controleren op typefouten en grammaticale fouten. Indien wij toevallig toch typefouten constateren zullen wij natuurlijk stoppen met produceren en contact op nemen om dit op te lossen. Beeldmateriaal wat door u zelf is geüpload is uiteraard ook voor eigen verantwoordelijkheid. In veel gevallen krijgt u wel een melding als de scherpte van de afbeelding niet toereikend is.

Natuurlijk is het altijd verstandig om eerst een proefdruk aan te vragen. Een geprinte proef is natuurlijk nog beter te beoordelen.

Er zijn producten waarbij een proefdruk om productietechnische redenen niet mogelijk is.

Veilig betalen & bestellen

Bij Drukwerk4you kun je veilig online winkelen.

Onze website is beveiligd door middel van een zogenaamd SSL certificaat. Dit betekent dat pagina’s waarop persoonsgegevens getoond of ingevuld moeten worden, beveiligd zijn. Dit is herkenbaar aan “HTTPS” en/of “een slotje” aan de boven -of onderkant van de webpagina. Mocht je deze beveiliging niet zien, ga dan niet over tot betaling.

Bij elke reclamatie of klacht hebben wij het streven dit in goed overleg op te lossen. Mocht dit om een of andere reden niet lukken dan hanteert Drukwerk4you de Algemene en leveringsvoorwaarden van de KVGO als adviesorgaan voor de oplossing.